6 dagar sedan
Annons-ID: 15055063

Kundtjänstmedarbetare till SmartaSaker

Snabbfakta

Stad:
Stockholm, Sankt Eriksplan
Omfattning:
Heltid, 9-18
Typ av uppdrag:
Rekrytering
Jobbkategori:
Kundsupport
Startdatum:
Enligt överrenskommelse
Övrigt:
Heltid

SmartaSaker söker en person som vill bli en del av teamet på kundtjänst. För att lyckas i rollen tror vi att du är en person som har en naturlig känsla för service och ett stort intresse för innovativa prylar. Sök jobbet hos ett entreprenörsdrivet företag med ett sammansvetsat arbetslag. Välkommen in med din ansökan!

Om tjänsten

SmartaSaker grundades 2006 och erbjuder smarta funktionella prylar som förenklar vardagen. Genom att handplocka och testa hela sortimentet säkerställs kvalité och expertkunskap om varje enskild artikel. På e-handeln och den fysiska butiken vid Sankt Eriksplan hittar du idag över 1000 artiklar, varav 250 utav dem är svenska innovationer.

På företaget arbetar idag ett team om 10 personer som sitter mitt på Sankt Eriksplan i anslutning till den fysiska butiken. Hos SmartaSaker är kunden central och kundtjänsten är en viktig del av verksamheten. Kundtjänstteamet består av 3 drivna problemlösare som dagligen levererar service till kunder, samarbetspartners och budfirmor.

Som kundtjänstmedarbetare hos SmartaSaker kommer du vara behjälplig i olika sorters kundärenden. Du kommer bland annat hantera frågor kring produkter, ordrar, reklamationer och presenttips. Tillsammans har kundtjänst ett gemensamt ansvar för chatten, mailen och inkommande samtal.

Du erbjuds

  • En företagskultur fylld av engagemang och samarbete
  • Gemensamma personalaktiviteter
  • Varierande arbetsuppgifter vilket gör att du samlar på dig en bred kompetens
  • Goda utvecklingsmöjligheter då företaget växer
  • Kontorslokaler mitt på Sankt Eriksplan

Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos SmartaSaker.

Arbetsuppgifter

  • Hantera mail, chatt och telefon samt vara back-up i butiken
  • Kundärenden rörande allt från produktfrågor, reklamationer och frågor om ordrar och frakt

Vi söker dig som

  • Har erfarenhet utav service
  • Har arbetat administrativt, gärna med kundservice
  • Är flytande i svenska och engelska i tal och skrift, då arbetet utförs i båda språken
  • Meriterande om du är flytande i norska i tal och skrift

För att passa i rollen tror vi att du är lyhörd och agerar tillmötesgående i ditt bemötande mot andra. Du hittar kreativa lösningar på problem och överträffar på så sätt kundens förväntningar. När du ser något som behöver göras så hugger du tag i saken och lyckas snabbt prioritera mellan olika arbetsuppgifter. Vi tror att du är nyfiken och vidare kommer vi i rekryteringsprocessen att fokusera på följande viktiga egenskaper i rollen:

  • Serviceinriktad
  • Flexibel
  • Problemlösande
  • Initiativtagande

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dig som person.

Övrig information

  • Start: Enligt överenskommelse

  • Omfattning: Heltid, 9-18

  • Placering: Sankt Eriksplan, Stockholm

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SmartaSakers önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Information om företaget

Läs mer om SmartaSaker.

Ansök här