Sökresultat
3 dagar sedan
Annons-ID: 15026937

Customer Care and Support till Coala Life

Snabbfakta

Stad:
Stockholm , Riddargatan
Omfattning:
Heltid, 9-17
Typ av uppdrag:
Rekrytering, Heltid
Jobbkategori:
Kundsupport
Startdatum:
Omgående

Coala Life ett svenskt prisbelönt medicintekniskt scaleup-företag som erbjuder en lösning som möjliggör att man kan följa sitt hjärta, var och när man vill. Då bolaget är under en expansiv fas behöver de nu dig som ska fokusera på att stötta och leverera förstklassig service till företagets kunder. Ta chansen att vara med och bidra till att vinna kampen mot världens främsta dödsorsak. Följ ditt hjärta och sök tjänsten redan idag då vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

Coala Life är ett svenskt medicintekniskt företag inriktat på hjärtdiagnostik och e-hälsa. De har utvecklat en portfölj av patenterade produkter och tjänster för digital distansövervakning, analys och screening av hjärtat. I deras produktportfölj finns bland annat produkten Coala Heart Monitor som är en prisbelönt medicinteknisk produkt och tjänst som lanserades i början av 2017 och som tagits väl emot på marknaden. Idag säljs produkten direkt till privatpersoner men även via sjukvården och efterfrågas mer och mer. Efter framgången på svenska marknaden, etablerar de sig på den amerikanska marknaden och resan har bara börjat!

Nu söker de en Customer Care and Support som kan rådge och stötta Coala Lifes kunder i olika typer av frågor gällande deras produkter. Du kommer bli en del av bolagets elva anställda och din närmsta chef är företagets Chief Marketing Officer (CMO). Du kommer i denna roll att utgå från Coala Lifes Stockholmskontor som ligger på Riddargatan mitt i centrala Stockholm.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Coala Life.

Du erbjuds

  • En roll där du får vara med på en unik tillväxtresa på ett innovativt och snabbrörligt företag där du får arbeta ihop med mycket kompetenta och ambitiösa kollegor vilket ger dig en chans till stor utveckling
  • Att få vara del av en organisation som lyssnar på dina tankar och där du kan vara med och påverka
  • En utmanande och social position där du i dina möten med människor kommer kunna göra skillnad och som bidrar till att rädda liv

Arbetsuppgifter

  • Ansvara för all kundsupport, både via mail och chatt i Kundo supportplattform och via telefon
  • Hantera orderläggning
  • Presentera Coala Lifes produkter på ett affärsmässigt sätt och se möjligheter till merförsäljning när du märker att kunden har behov
  • Ansvara för uppföljnings- och månadsstatistik för supportfunktionen
  • Ansvara för kontoret och dess trivsel, samt posthantering, beställning av kontorsmaterial, assistera vid möten m.m.
  • Medverka i olika löpande projekt inom marknad och sälj

Tjänsten passar dig som trivs i att arbeta i en startup/scaleup-miljö och som trivs i en kommunikativ och koordinerande roll. Du kommer få ta mycket ansvar, men även kunna påverka och sätta upp dina egna rutiner och processer.

Vi söker dig som

  • Avslutad gymnasieutbildning
  • Har minst 1års erfarenhet av serviceyrke med kundkontakt
  • Uttrycker dig mycket väl på både svenska och engelska, i tal och skrift då både den interna kontakten såväl som kontakten med kunderna sker på dessa språk
  • Har god dator- och systemvana

Det är meriterande om du har:

  • Tidigare erfarenhet av telemarketing eller kundtjänst
  • Tidigare erfarenhet av vård eller medicintekniska produkter

För att lyckas i rollen ser vi det som avgörande att du som person är:

  • Serviceinriktad
  • Noggrann
  • Strukturerad
  • Kommunikativ
  • Ansvarstagande

Övrig information

  • Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid

  • Omfattning: Heltid

  • Placering: Riddargatan i centrala Stockholm

  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Coala Lifes önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Information om företaget

Coala Life är ett svenskt medicintekniskt företag inriktat på hjärtdiagnostik och e-hälsa. Företaget har utvecklat en portfölj av patenterade produkter och tjänster för digital distansövervakning, analys och screening av hjärtat. Coala Heart Monitor är en prisbelönt medicinteknisk produkt och tjänst som lanserades i början av 2017 och säljs direkt till slutkund genom bland annat Lloyds Apotek och webben. Senare under 2017 breddades portföljen med Coala Pro inriktad mot vården för att möjliggöra kostnadseffektiva, enkla och digitala arytmiutredningar på distans. Bolagets teknikplattform och tjänst bygger på ett 20-tal patent och en kommersiell lösning som möjliggör distansövervakning, analys och självscreening av hjärtat. Cirka 100 miljoner kronor har investerats i Coala Life av ledande svenska investerare och bakom bolaget står en styrelse med bred kompetens och erfarenhet från vården.

Här söker du jobbet

Vilket CV vill du ansöka med?

Amanda Gormaz consultant manager

Har du frågor om tjänsten?

Amanda Gormaz eller någon av kollegorna i rekryteringsteamet svarar dig gärna på stn05@academicwork.se. Ange annons-ID i ditt mail: 15026937